資訊柯南愛特工

怎樣的資訊人員才算是正港的IT服務，面對善變的客戶及使用者就算了，那是應該的，沒啥，但是，如果碰到說變就變的資訊窗口，可就慘了，原因到底是什麼呢？

有幾個想法，可能是原因，當IT窗口自己沒有想法的時候，或是沒有足夠經驗，就會很容易被其他部門或user所牽動，而常發生的狀況是，資訊不對稱，造成與廠商講完一套後，下一秒就變了。

也許，最可能的是，他們太弱了，無法面對問題，也或許是一律丟給廠商處理，不無可能。

看起來，會有這種現象，不是一天兩天的，因為歷史告訴我們，在在顯示，IT人員在面對問題，也是先站在對自己有利的角度，不論你廠商怎麼說，他們始終一個答案，也始終是"善盡告知之責"，如此而已。

協調溝通過程，可以說是有很多好笑的題材，拿email來說，常常收到非關FINI系統的mail，單就"主旨"看，很難看出或想到是什麼內容，甚至於是完全無關的，也丟過來，還有一種是，已經通知"不需要"了，還有要我們協助，怪了，以為這樣就不用另外收費了嗎？也常造成誤解。

IT窗口新找來的人，完全沒有證券經驗，也可以嗎？

實在說，沒經驗，光是說明基本觀念就已經毀了，更何況是狀況溝通與處理，常說錯不打緊，還要揹黑。