資訊柯南愛特工

這兩天，雖然沒有異常狀況通知，但是前兩天的問題有待追蹤查找原因。。。

當系統運作架構不是單純的雙方時，事情就變的複雜而難以釐清了，更何況還與客戶有關。

這時候，如果難以控制的使用者再尬一角，相信，這兩天，表面上，看似平靜，但其實我們必須

以"即刻救援"的態度，馬上查找出狀況發生的前因後果，並將該狀況控制住，是的，那兩天就已經透過團隊

及個人經驗初步判斷出原因，並對使用者提出建議。以為後續騰出時間理出頭緒。

就在四天前，子系統已啟動連線，卻無法運作，因為對方系統不給登入服務，這是後來查出的，客戶與

資訊人想要自行處理，卻延誤到交易了。

此時，第三方處於客戶與系統之間，嘴上掛著是統一口調，[一切都正常啟動、前一日也沒有進行測試]等。

想不到的是資訊人也相信了，繼續在現在的系統查找問題點，

但，[問題背後的問題]在哪兒，首先是觀念要改，否則在怎麼努力，也找不出真正造成問題的原因。

再者，近午時分，告知，某筆交易成功了，客戶卻不知道，因為沒收到訊息回覆，使用者及資訊人一直

認為這難以相信，甚至於後來找到原因，告知，卻反問，為何不[防呆]呢？

畫面已明顯show出交易的來源了，當然使用者必須要充分了解該畫面的變化與自我調整。

殊不知，方便與安全，通常是一體兩面，有方便，就會犧牲一些安全，有安全，當然就會限制很多，相對

就會不方便，集所有操作模組於一個畫面，雖然達到了操作便利性，但也因而在交易上，使用者就必須要

承擔較多的自我檢控了，以避免問題發生。

當然，這個狀況，新人才會出現的狀況，資訊人也要負起訓練責任，機會也很重要的。。。。。

每天，持續注意系統的運作是否不安靜，因為人也因為外在環境的變化。